天猫双11购物狂欢节将于10月14日晚8点盛大开启，淘宝天猫方面预计，今年的双11将成为历史上参与用户数量最多的一届。
本次双11，天猫将投入前所未有的资源，以“最大投入、最多流量、最好营商环境”为三大核心理念，助力商家实现销售增长。
除了官方立减85折和跨店满减每300减50的优惠外，天猫还将额外投入300亿消费券及红包。特别是备受欢迎的88VIP大额消费券，将于10月14日下午2点提前发放，为消费者带来更多惊喜。同时，百亿补贴也将首次发放“超级大额红包”，击穿全网底价。
在直播方面，天猫双11将迎来品质直播的新时代。超过30万家天猫旗舰店构成了最大规模的优质品牌货品池。10月14日当天，百大直播间将同时开启，狂撒10亿红包，为品牌和内容达人创造更多成交机会。
为了改善消费者购物体验，淘宝天猫今年推出了多项升级措施，包括支持多种支付方式、88VIP会员享无限次退货免运费、面向偏远地区包邮等。这些措施有效提升了用户体验和用户粘性，预计今年天猫双11将吸引史上最多的购买用户。
特别是88VIP用户规模持续增长，成为品牌高速增长的重要驱动力。数据显示，88VIP会员规模已突破4200万，一线城市中每10个人中就有1个人是88VIP。
天猫双11还将投入百亿为商家引入全网流量，阿里妈妈将发放近30亿红包补贴，助力各圈层商家生意爆发。同时，阿里妈妈的核心产品全站推广也迎来了全新能力升级，为商家提供更多自然流量和爆品打造的机会。
在营商环境方面，淘宝不断推出优化措施，为商家创造更强的经营确定性。售后场景中，淘宝率先松绑“仅退款”政策，减少对优质服务商家的售后干预并加强异常行为识别。同时，淘宝还推出了“退货宝”服务，降低商家的退换货成本。
“退货宝”上线一个月时间里，已有近100万商家订购。数据显示，商家的退货运费成本整体下降了23%，在双11期间最高降幅可达58%。
