近日，美团公司针对网络上流传的多项不实信息，正式发表了一份详尽的声明，旨在澄清三大谣言，包括所谓使用双开App会被封号、外卖柜存在排他性使用规定，以及美团外卖餐品缩水的问题。
首先，关于“骑手若在其他平台接单将面临美团永久封号”的谣言，美团强调，这一说法早已被官方辟谣。然而，近期社交平台上再度流传出一张据称是骑手App的截图，显示“永久停止接单原因为：存在使用双开或京东软件的行为”。美团经过仔细核查后指出，这张图片实际上是对平台封禁违规抢单外挂正常提示页的恶意篡改，原图由位于广东的个别网民通过P图软件修改，并在微信群中有限度地传播。美团已收集相关证据，准备采取法律手段维护自身权益，并誓言将加大对恶意发布和散布此类不实图片的账号及幕后操纵者的打击力度。
其次，针对“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”的传言，美团明确表示，其外卖柜设施的使用状况一切正常，不仅支持美团骑手和订单，还特别设置了“非美团骑手/订单”的选项，线下操作界面也明确标注了“所有平台均可微信扫码正常使用”。美团重申，外卖柜始终对所有外卖平台的骑手开放，这一举措旨在提升骑手在封闭和半封闭环境下的配送效率，从未限制或排斥任何平台的外卖小哥，更不会针对特定平台的订单进行限制，以免影响消费者的用餐体验。
美团还驳斥了关于通过外卖柜获取骑手账号信息进行封禁的谣言，强调这一说法纯属无稽之谈。
最后，针对近期社交平台上频繁出现的对比不同平台同一家外卖餐品的恶意造谣内容，美团指出，这些内容在语言风格、逻辑表达以及造谣内容上高度一致，甚至有多个账号直接套用相同的文案，包括使用“我和老公”等字样，最终将矛头指向“美团外卖因抽佣高导致商家减量、降质”。美团严正声明，这些所谓的“对比图片”早在今年1月就开始批量出现，与实际情况严重不符，完全是恶意造谣。
