近日，美团通过其官方微信公众号，详细披露了即将实施的八项针对骑手福利与工作环境的改进措施。这一系列举措旨在提升骑手的职业体验，加强安全保障，并推动算法透明化。
其中，最受关注的是“改善骑手激励机制”的计划。美团宣布，将在2025年底前逐步废除骑手因超时配送而被扣款的制度，转而采用更为正向的激励机制。这一转变将依托培训项目和积分管理制度等替代方案，旨在减轻骑手的压力，鼓励更优质的服务表现。据悉，新的评价机制已经在包括北京、上海、广州、深圳等在内的80多个主要城市推行，且加减分规则正持续优化。
美团方面透露，新的评价机制中，骑手的服务评分由加分项、扣分项和基础分共同构成，每月在站点内进行排名，排名结果直接关联到骑手的服务星级和单均奖励。预计这一机制将在2025年底前覆盖所有类型的骑手，但差评扣款改扣分的措施除外。
除了激励机制的调整，美团还着重加强了骑手配送过程中的行为规范与安全引导。通过戴盔治理、弹窗警告，以及必要时限制接单等措施，美团进一步强化了骑手遵守交通规则的意识，以确保配送过程中的安全。
美团还宣布将建立算法公开常态化机制，并设立多项具体举措以增进透明度。这包括设立算法公示专区、每季度举办算法恳谈会，以及成立由外部专家组成的算法顾问委员会等。这些措施旨在搭建更加多元开放的沟通平台，让算法决策过程更加透明，从而更好地保障骑手和消费者的权益。
据公开资料显示，自2021年起，美团已经连续七次对外公布了算法改进的细则，涉及预计送达时间确定机制、订单分配机制等多个方面。近期，美团还在华东区域进行了多次小范围的“防疲劳试点”，并计划在全国范围内推广“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施，以进一步保障骑手的健康与安全。
