近期，微软在Windows 11操作系统上的更新引发了一系列关于打印机兼容性的用户反馈。特别是针对搭载Arm处理器的设备，用户普遍遭遇了打印机添加和连接上的困难。
早在今年6月，微软曾高调宣布，Windows 11将全面支持基于Arm处理器的设备连接各类打印机，并兼容Mopria标准。然而，随着Windows 11 24H2版本的推出，用户反馈显示，在采用Arm处理器的Copilot+ PC上，打印机的兼容性出现了明显问题。许多用户发现，他们无法通过设备附带的安装程序或从制造商官网下载的安装程序来添加或连接打印机。
微软在最新的官方支持文档中详细阐述了这一问题，并指出，部分基于Arm架构的PC无法通过制造商提供的安装程序来添加或连接打印机。作为临时解决方案，微软建议用户尝试使用Windows 11内置的打印机连接向导，或者直接通过USB接口连接打印机，以绕过制造商的专用安装程序和驱动程序。
不过，这一问题并非仅限于Arm架构的设备。尽管x86架构的设备没有报告类似的广泛兼容性问题，但仍有一些用户遇到了打印机共享故障、打印作业滞留队列以及打印设备无法被识别等小毛病。针对这些情况，微软建议用户尝试卸载并重新安装打印机软件，以解决问题。
更令用户担忧的是，问题的根源可能与eSCL（电子扫描通信语言）协议有关。eSCL是一种由Mopria联盟开发的无驱扫描协议，旨在简化现代打印和扫描设备的使用，无需安装第三方驱动程序即可实现高效打印和扫描。然而，用户反馈显示，在安装了Windows 11 24H2版本更新后，支持eSCL协议的USB设备往往无法被系统识别，导致打印和扫描功能几乎失效。
据分析，这一问题的根源在于设备在需要时未能从eSCL模式切换到USB模式，从而引发了协议冲突。这一冲突不仅影响了多功能设备和独立扫描仪，还波及到了某些配备特定育碧游戏的PC的升级。在安装了Windows 11 24H2后，这些设备可能会出现无法识别支持eSCL扫描协议的USB外设的问题，设备扫描无法完成，USB外设无法被识别。
