□赖芳杰
据潇湘晨报，在长沙黄花国际机场附近的公交站，为了防止乘客在候车时躺卧，座椅设计得只能坐“半个屁股”，且靠背无法倚靠，老年人很难入座还容易滑下来。
图据网络
长沙县交通局的工作人员回应称，这批公交座椅是在2017至2019年期间建设的，共有103个，设计初衷是提高座椅使用率。虽然某些群众对此表示反对，但更多的人对此表示理解和支持。同时表示，今后不再建设这种类型的座椅。
不少网友认为，如此回复背离了公共服务的人情味。作为常规公共设施，座椅本来就是用来休息，舒适性与安全性应是基本的考量。也许会有个别人员在座椅上躺卧，也属于极少数不文明情况，相关部门可以进行劝导和引导，而不是粗暴地假设每一位使用人都会躺卧，以“一刀切”的形式，让人“坐卧不安”。
座椅至今已使用5年之久，因为一位七旬老人的较真，才被媒体曝光“逼”出了回应。从侧面反映，当初“拍脑袋”作决定的相关人员，并没有实际使用过这些座椅，自然也理解不了群众的烦恼与不适。
以人为本，是公共服务设施的基本出发点。从设计到投放的过程，设计者和决策者也应该真正到基层走走看看，了解“痛点”，解决“难点”，坐在办公室“动脑筋”很容易陷入形式主义的误区。相关部门应有深刻反思，解决问题，以此为鉴。
