华西社区报记者 程玥 供图西园街道
党的二十大报告提出，要“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。10月21日，成都高新区西园街道于青年公寓活动中心举办“三员一格，三网融合”微网实格基层治理工作动员大会，通过精细化治理和精准化服务，街道正逐步构建一张覆盖全面、反应迅速的基层治理网络。
政策引领 网格治理精细化
近日，西园街道全力推动“微网实格”社会治理工作效能提升，通过“党建引领、网格互通、多方协助”的工作思路，把力量充实、问题解决始终作为网格效能提升的破题关键，制定《西园“三员一格、三网融合”微网实格基层治理行动方案》。
据西园街道相关负责人介绍，“三员一格、三网融合”，即通过在每一个网格配置街道专员、社区专员、网格员，整合网格人员力量，丰富社区、网格在基层治理中可关联、可利用的资源，突破传统“各格各管”治理模式的壁垒，推进一般网格、微网格、专属网格融合治理，切实提升基层治理末梢的问题发现和处置能力水平。
在“三员一格”的框架下，西园街道构建起了一支由街道专员+社区专员+网格员（包含专职网格员、微网格员、专属网格员）的“三员一格”网格工作队伍，形成网格片区10个、一般网格54个，微网格392个，专属网格188个的治理架构体系，实现基层治理全覆盖、精细化，确保网格员能够“提户知人、提人知事、提事知情”，为困难群众提供“点单式”服务，真正做到“件件有落实，事事有回应”。
企业服务 网格联动解难题
西园街道依托“三员一格”工作模式，构建了“微网格+专班”服务机制，深入贯彻“进万企、解难题、优环境、促发展”的工作，全面打通企业服务的各个环节，确保区域内的战略项目能够顺利推进。据记者了解，西园街道辖区汇聚了众多高新技术企业，这些企业共同构筑了集成电路、新型显示、智能终端以及网络通信等多条完善的产业链。截至目前，街道规模以上工业企业数量已达到143家，从业人员总数接近22万人，其中不乏众多“双职工”家庭。对于这些“双职工”家庭而言，如何在周末加班或孩子寒暑假期间妥善照管子女，成了他们亟须解决的一大难题。
基于此，街道“三员一格”积极发挥作用，联动企业网格和社区网格，以员工需求为前提，利用工会、群团、妇联充分与辖区企事业单位进行沟通，充分汇聚了片区职工对子女托管的迫切需求及服务形式、意见建议，并形成定向化、最优化的服务方案。在高新综合保税区B区、毛泽东视察红光纪念址等3处点位开设暑期托管班，并邀请企业专业人员加入暑期托管班公益课堂。以“托+管+学+玩”的模式，开设课业辅导、阅读与写作、社会实践、红色文化等各类特色课程，截至目前已托管学生200余名，解决企业“双职工”子女“看护难”问题，公益托管班服务获赞。
“几乎每到寒暑假，我们街道都会做公益托管服务，帮助我们很多家长解决了孩子假期没人带、没人管的难题，让我们可以更加安心地工作。”在汇通西电上班的周女士非常放心地让孩子参加了托管服务。
除此之外，今年以来街道已开展“阳光计划”残障员工服务项目、“天合树下”青年员工专属活动等定制服务活动40余场，覆盖辖区产业居民3000余人次。
民生服务，网格融合促幸福
在推动企业服务升级的同时，西园街道也不忘深耕民生领域，通过创新推出“微网格+功能”治理模式，把民生服务深度融合到网格化管理中，精准对接居民需求，实现信息精准掌握与差异化服务，进一步提升居民的幸福感与归属感。
面对商业小区维修难题，街道联合网格力量推出“恒惠坊”便民中心，提供多样微服务，惠及居民超630次，便捷生活触手可及。针对外来务工青年归属感缺失，通过社区与企业网格合作，创立“爱+”厨房，促进社交、共享烹饪，让2000余名员工感受家乡温暖，增强社区凝聚力。针对残疾员工出行难，依托网格业务联动，协调开通“爱心专线”，为200余名员工保驾护航，展现人文关怀。这一系列举措不仅解决了实际问题，还提升了居民的幸福感与归属感，展现了西园街道在网格化治理中的创新实践与显著成效。
“‘爱+厨房’项目是天瑞社区基于‘舌尖上的乡愁、邻里情深、文化传承’的核心理念，在高新青年公寓10号苑6号楼一楼架空层精心打造的共享厨房。”西园街道相关负责人介绍道，目前，“爱+厨房”采取每月特色活动+定期预约开放的运营方式，每月精选一道特色菜肴及相关的宣传内容（如健康饮食、环保知识等）举办主题活动。同时，设立每周日为固定开放日，居民可通过“新西园”街道官方微信公众号进行预约使用。
据统计，今年以来，西园街道通过微网格力量已解决居民矛盾纠纷300多起，同时，通过“智慧社区”综合管理服务云平台，街道还为居民提供了平安建设、健康教育、心理疏导、普法宣传等便民化服务上百次，实现了系统互联、数据共享、协同治理。
“未来，西园街道将持续推进‘三员一格、三网融合’微网实格基层治理行动方案的实施，为群众提供更加便捷、高效的服务，逐步构建起一个和谐、稳定、繁荣的社区环境，让企业员工、辖区居民在细微之处感受到社会治理的温度与效率。”街道相关负责人表示。
