服贸会上中国电信“数字员工”大显身手 助力千行百业智能化升级

在近期举办的一场国际服务贸易交易会上，中国电信展台成为焦点，众多创新成果吸引了大量专业观众驻足体验。其中，基于中国电信网关开发平台定制的“数字员工”尤为引人注目。工作人员现场演示，仅需简单操作，就能为不同业务场景量身打造数字助手，这些虚拟员工不仅能完成行业分析、活动策划等复杂任务，还能自主处理网络维护工作，所有数据处理均在本地网关内完成，确保数据安全可控。

在工业节能领域，中国电信推出的智能管控系统展现了AI技术的强大潜力。展区屏幕上实时跳动的企业用能数据，正是AI数字员工“值班”的成果：通过精准预测未来用气需求，系统能自动调整设备运行参数，避免能源浪费；同时，管网泄漏检测实现24小时闭环管理，能效模型持续优化升级。现场工作人员感慨：“过去依赖老师傅经验，现在AI全程接管，既省心又节能。”

北京电信云中台部负责人透露，中国电信正加速推进“人工智能+”战略，计划研发超过300款行业数字员工，重点替代重复性高、流程标准化的工作岗位。展台现场咨询络绎不绝，不少企业代表表示，希望引入这些能直接解决业务痛点的智能解决方案。

在应急通信领域，中国电信展示了基于智传网（AI Flow）的突破性技术。大屏模拟的抢险救灾场景中，极端环境导致传统网络中断，但依托生成式智能传输范式，信息传输模式从比特流转换为词元流，即使在极窄带宽条件下，仍能稳定回传高清视频画面。这项技术为灾害救援提供了可靠的通信保障。

支撑这些创新应用的，是中国电信构建的“数据+AI+业务”三大中台协同体系。通过内部技术能力打磨与外部场景深度融合，平台将复杂AI功能模块化，像“搭积木”一样快速嵌入政务、医疗、工业等领域，推动AI技术从可用向好用转变，切实解决行业数字化转型中的“最后一公里”难题。