通信行业正迎来一场由AI驱动的智能化变革。华为最新发布的《迈向智能世界白皮书2025-智能体@自动驾驶网络》提出，随着网络技术从5G向6G演进，传统运维模式已难以满足万物互联时代的需求，以自智网络智能体为核心的自主决策系统将成为行业转型的关键支撑。
白皮书指出，2025年6月TM Forum发布的自智网络白皮书7.0版本，首次确立了以自智网络智能体（AN Agent）为核心的架构体系。这一架构通过整合3GPP、ETSI等国际标准组织资源，形成了"通用技术+专业场景"的立体化标准框架，为全球通信运营商提供了可落地的技术路线图。华为提出的智能体架构包含两大核心组件：面向特定角色的数字助手Copilot和针对复杂场景的自闭环智能体Agent，二者通过分层分域协同实现从单域自治到跨域联动的运维模式升级。
在技术实现层面，通信大模型、数字孪生和智能协同构成三大支柱。其中通信大模型正经历从语言处理向具备自主决策能力的智能体大模型演进，数字孪生技术则突破了传统感知局限，实现了从网络状态监测到用户体验预测的跨越。华为构建的智能体大模型需满足三大要素：专属定制化、预集成开发能力和持续共进化机制，配套的接口协议体系包含LPI、场景化API等四种范式，特别是A2A-T协议为多智能体协同提供了安全高效的通信标准。
实践验证方面，华为ADN智能体通过"三层智能开放架构"打造的Mate系列数字助手和Spirit系列自闭环智能体，已在中国移动、ZAIN集团等运营商的商用网络中取得显著成效。数据显示，该方案使故障处理效率提升40%，运维成本降低30%，同时将用户投诉率控制在行业领先水平。这种"人机共生"的运维新模式，正在重塑通信行业的价值创造链条。
行业观察人士指出，随着技术迭代加速，未来3-5年自智网络将向多场景整网自治方向演进，通信大模型有望发展为具备更强泛化能力的世界模型。这种变革不仅将提升网络自身的智能化水平，更将为工业互联网、智能交通等垂直领域提供可靠的数字底座，推动全社会数字化转型进入新阶段。
