在AI技术迅猛发展的当下，全球互联网企业纷纷将目光投向超级应用的打造。Gartner曾在2022年10月发布企业机构需探索的十大战略技术趋势，其中超级应用（Superapps）备受关注。按照其描述，超级应用融合了应用、平台和生态系统功能，预计到2027年，全球超半数人口将成为多个超级应用的日活跃用户。尽管这一描述和预测存在不确定性，但打造超级应用已成为全球互联网公司的共同追求。
在不久前举办的百度世界2025大会上，“百度文库+百度网盘”组合喊出了成为“AI时代的超级应用”的口号。百度集团副总裁，文库事业部、网盘事业部负责人王颖在接受采访时透露，过去一整年，她和团队都在致力于打通文库网盘产品的基建，若算上能力储备，累计投入已有两年多时间。文库网盘团队对打造超级应用早有规划，其目标是探索个人超级智能，让每个人成为超级个体，这一目标更接近生产力平台，与传统认知中的微信、支付宝等超级应用有所不同，在一定程度上降低了打造难度。
AI在C端的渗透率大幅提升，为超级应用的出现创造了有利条件。文库网盘团队此前收到的用户反馈多集中在北上广地区，如今二三四线甚至五线城市也有不少用户使用，只是使用深度存在差异，总体月活跃用户数已达3亿。同时，AI时代的超级应用不仅要求通用化，还需具备个性化，能实现“千人千面”。随着大模型技术和记忆系统的进步，更个性化的AI服务成为可能。百度网盘和百度文库积累了丰富的个人数据，在AI技术提升后，实现个性化服务水到渠成。
“百度文库+百度网盘”构成的超级应用并非单一App，而是一个体系，涵盖从输入到输出，从底层操作系统到应用层Agent，覆盖不同客户端和场景的组合。王颖介绍，文库网盘重构的目标从一开始就有明确的构架图，且从未改变。目前，百度网盘、百度文库等App之间的公域数据和个人授权数据已完全打通；沧舟OS支持全模态输入、通用全模态处理到全模态输出的系统化交付；人机交互方面，最新的GenFlow 3.0提供全模态全链路的通用智能体服务。与刚完成重构时相比，两款应用覆盖场景更广，涵盖工业、学习、娱乐、办公等全场景，且在每个场景都深度挖掘。
GenFlow 3.0在通用化方面有诸多改进，突破了玩法限制。其表达和交互自由度大幅提升，采用三层架构：头部用户需求高，由单独的垂类Agent满足；通用Agent保障大多数常规需求；最底层用MoE架构确保水准以上的生成能力，且三层架构相互迭代。目前GenFlow 3.0已拥有超2000万活跃用户，用户反馈推动其不断更新功能。其中，Office Agent是Agent中的代表，它可能是“全网第一个真正吃透Office功能的AI”，用户只需用自然语言对话，就能高效完成以前需大量鼠标拖拽和函数调用才能完成的操作。借助自由画布的打通，GenFlow 3.0还支持用户协作，包括人与人、人与AI、AI与AI之间的协作。
这一成果背后，是团队面临的最大挑战——构建云端的融合编辑器。Agent能识别不同版本的Office，得益于云端融合编辑器包含文档、PPT、Excel、HTML网页，并能通过自由画布自由拖拽、连线编辑文件。融合编辑器在GenFlow 2.0之前完成大半，GenFlow 3.0时基本完成，整个技术栈建设耗时两三年。
商业化是超级应用发展的关键。王颖表示，若产品未形成稳定商业模式，会影响用户心智认知。百度文库和网盘商业化进展良好，今年还加强了出海力度。文库在海外推出一站式AI学习办公平台Oreate，上线两个月一度登顶海外知名产品社区Product Hunt日榜TOP 1，海外用户数已达百万级。王颖透露，明年规划为开放的商业形态，包括开放地区，立足全球；开放用户生态，涵盖国内外C端和B端用户，目前B端进展迅速，众多中小企业需要企业网盘；开放商业生态，探索更多商业模式。
