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会员制超市激战正酣:线上线下融合,服务体验成制胜新赛道

2025-11-24来源:快讯编辑:瑞雪

会员制超市的赛道竞争愈发激烈,线上与线下的双重布局成为各大品牌争夺市场的关键。近日,北京本土会员制超市品牌fudi宣布与京东秒送达成战略合作,正式进军即时零售领域。这一合作不仅打通了线上配送服务、会员体系及供应链,还为fudi的全国扩张战略提供了重要支撑。据悉,fudi计划通过此次合作,在未开设实体店的区域提前积累客户,提升品牌影响力,加速从区域品牌向全国性标杆的转型。

线上渠道的崛起已成为会员制超市业绩增长的重要驱动力。以沃尔玛为例,其最新发布的财报显示,中国区市场表现强劲,第三季度净销售额达61亿美元,同比增长21.8%。其中,山姆会员店的电商业务增速超过30%,成为拉动整体业绩的核心力量。沃尔玛首席财务官John David Rainey在财报发布会上特别提到,中国市场的增长主要得益于山姆会员店的持续扩张以及线上业务的高速发展。

与此同时,线下市场的“圈地战”也未停歇。山姆会员商店近日在北京开设了第五家门店,通州区和房山区的新店也在建设中。数据显示,山姆已在中国30多个城市布局60余家门店,并通过极速达、全城配、全国配及全球购等全渠道服务满足会员的多样化需求。相比之下,Costco在中国内地的扩张步伐较为谨慎,目前仅有7家门店,且主要集中在江浙沪地区。尽管其计划在2025财年新增9家门店,但选址均位于海外市场,暂未涉及中国。

另一国际品牌麦德龙中国则选择了不同的策略。今年以来,麦德龙对部分门店进行了大规模改造升级,以优化商品品类和服务体验。自1996年进入中国以来,麦德龙已在62个城市开设超过100家门店,但其发展路径仍面临本土化挑战。与此同时,国内品牌如盒马X会员店则因未能找到可持续的盈利模式,最终选择全线关闭,凸显了会员制超市在探索发展路径时的复杂性。

在竞争日益白热化的背景下,商品力与体验力的综合实力成为决胜关键。中国城市发展研究院投资部副主任袁帅指出,会员制超市需重视线上线下融合,利用人工智能和大数据技术提升运营效率,为消费者提供更便捷的购物体验。中国商业联合会专家委员会委员赖阳则认为,会员制超市的核心价值在于提供高性价比的商品和服务,而非单纯依赖会员制模式。他强调,商超企业需根据自身特点探索差异化路径,避免盲目模仿成功案例。

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