在第八届中国国际进口博览会上，毕马威中国云服务主管合伙人倪志建以《运营服务：赋能高效创新，共创卓越增长》为主题发表演讲，揭示了企业运营模式正经历从成本导向到价值驱动的深刻转型。他指出，当前企业已不再满足于流程效率的提升，而是通过AI赋能、大数据决策和云计算协同，构建以效能为核心的"新运营架构"。这种转变源于企业对"如何以更少投入创造更大价值"的持续追问，标志着运营服务正从后台支持职能转向战略核心。
毕马威的调研数据显示，60%的企业高管期望运营服务商承担端到端流程责任，58%希望其直接影响业务创新速度，55%认为智能化决策能力将成为核心竞争力。这些数据印证了运营服务正在重构企业价值链：从单纯的成本优化工具，转变为战略执行的关键载体。倪志建强调："真正的智能运营不是工具堆砌，而是通过可持续的智能体系，帮助企业将运营能力内化为核心竞争力。"
作为这一转型的实践者，毕马威已在中国及亚太地区部署近万名专业运营人员，覆盖AI、数据安全、云服务等六大关键领域。其运营服务框架包含四大核心价值：通过AI驱动的动态优化实现运营重塑，将成本节约转化为创新资源投入的成本效能，构建预测预警机制的业务韧性，以及与客户共创战略价值的协同模式。这种服务模式已占毕马威咨询业务的30%，并形成系统化赋能体系。
在能力构建方面，毕马威聚焦三大支柱：通过反洗钱、KYC等流程标准化强化风险管控能力；构建涵盖威胁检测与响应的全生命周期安全体系；整合AI咨询、大数据平台等技术资源，帮助企业建立可演进的技术架构。这种立体化能力使毕马威能够为汽车制造、金融、生命科学等六大行业提供定制化解决方案，在合规透明、客户体验和跨职能协作等领域创造可衡量的价值。
倪志建特别指出，未来运营的竞争本质是"懂业务、懂数据、懂智能"的综合能力比拼。毕马威通过全球交付网络与本地化洞察的结合，正在帮助企业构建智能、敏捷、可持续的运营生态。这种转型不仅体现在技术层面，更要求运营服务商具备战略共创能力，将数据洞察转化为可执行的商业策略。
