甘肃省工业和信息化厅日前发布2025年度制造业数字化转型典型案例，甘肃电气集团工大舞台公司凭借“远程运维管理平台驱动的服务体系创新”成功入选，成为全省装备制造领域数字化转型的示范企业。这一成果标志着该企业通过数字技术重构服务模式的实践获得权威认可，为行业提供了可借鉴的转型路径。
作为舞台装备制造行业的领军者，工大舞台公司针对传统售后服务的三大痛点——被动响应维修需求、过度依赖现场处置、运维决策缺乏数据支撑，构建了以5G、物联网和云服务为核心的远程运维管理体系。该体系通过“设备感知-数据传输-智能分析-服务优化”的闭环设计，实现了从“事后救火”到“事前预防”的服务模式跃迁。
技术架构层面，企业为舞台核心设备部署了多模态传感器网络，可实时采集温度、振动、负载等200余项运行参数。借助5G网络的高速稳定传输特性，这些数据被实时上传至云端分析平台。通过分布式存储与机器学习算法，系统能自动识别设备异常模式，提前72小时预警潜在故障，并将诊断结果与维修方案推送至运维终端。
该平台的落地应用带来了服务模式的三大变革：在响应机制上，从“客户报修-企业派工”转变为“系统预警-主动服务”；在处置方式上，85%的常规故障可通过远程指令解决，现场维修需求下降60%；在决策依据上，运维人员可调用设备全生命周期数据，制定精准维护方案。特别设计的客户可视化界面，使客户能通过动态仪表盘实时监控设备状态，查看历史故障记录与维护建议，服务透明度提升90%。
通过数字化改造，工大舞台公司解决了传统服务模式中响应滞后、成本高企、决策粗放等难题。数据显示，平台运行后，设备平均停机时间缩短45%，运维成本降低32%，客户满意度提升至98.7%。这种“设备即服务”的转型实践，不仅增强了企业核心竞争力，更为制造业服务化转型提供了标准化解决方案。
数字技术正在重塑制造业的服务生态。工大舞台公司的创新表明，通过构建数据驱动的服务平台，企业能够实现从“产品交付”到“价值共生”的跨越。这种转型模式为传统制造企业突破服务瓶颈、培育新质生产力提供了重要参考，其技术架构与服务设计具备行业推广价值。
