在2026 MWC上海展会上，华为运营商业务总裁杨扬围绕通信产业创新发展发表了重要演讲。他提出，运营商应抓住人工智能技术浪潮带来的战略机遇，通过重构产品服务体系与升级算网基础设施，推动Token经营模式实现价值跃迁，为行业开辟新的增长路径。
针对个人与家庭市场，杨扬指出运营商需将AI深度融入核心业务。在家庭场景中，通过多模态交互技术与跨生态设备联动，可打造个性化智慧居家服务；个人通信业务则可升级为智能助理服务，依托运营商多入口优势提供全天候贴身服务。结合上行增强网络与智能应用创新，运营商能够构建差异化体验价值，有效提升用户ARPU值。
面向政企客户，华为提出分层分级算网一体化解决方案。针对中小企业数字化需求，推出"一体机+数字员工平台+Token+专线"标准化服务包；行业市场则通过低时延无损算力互联，推动算网服务深度融入生产场景。这种转型模式既能满足企业智能化升级需求，又能带动Token消耗量快速增长。
服务体验革新方面，华为倡导构建全流程智能服务体系。通过AI技术赋能，运营商可实现从用户购买、使用到售后保障的全周期主动服务，显著提升客户留存率。这种服务模式创新与产品升级形成双轮驱动，共同支撑Token经营价值提升。
算网基础设施升级是保障Token高效运营的关键。华为提出四大建设方向：基础通信网需强化上行与无损传输能力，构建切换零感知的联接体验；算力网要实现1-5-20ms分级时延圈覆盖，确保广域无损数据传输；算力底座需突破超节点技术，满足低时延大互联需求；智算机房则通过AI优化实现能效双优与跨域智能运维。华为模型服务平台可为运营商提供Token规模化运营的技术支撑。
杨扬强调，Token经营模式的完善需要产业各方协同探索。华为将持续与运营商及合作伙伴深化创新，通过算网基础设施升级与产商品创新，共同构建开放共赢的AI生态，推动通信产业向高质量发展阶段迈进。
