肯德基近日在数字化服务领域迈出重要一步，正式推出基于阿里千问大模型研发的AI智能点餐助手“小K”。该系统支持语音交互，用户可通过肯德基官方APP及部分合作车企的车载系统完成从餐品选择到支付的全流程操作，无需在不同应用间切换。这一创新功能尤其适用于驾驶场景，用户只需说出“帮我来份OK餐”，系统即可自动定位最近门店、完成订单支付，并同步启动导航指引取餐。
技术层面，小K系统融合了RAG增强检索技术与肯德基专属产品数据库，具备多轮对话理解能力。当用户提出复杂需求时，例如“中午会议需要10人工作餐，包含3个鸡肉汉堡、2个牛肉汉堡、2个鸡肉卷，预算350元”，系统能自动生成符合口味偏好和预算限制的套餐方案。即使在对话过程中用户临时变更餐品、取餐门店或支付方式等细节，AI也能精准识别并调整订单。
针对高频用户场景，小K特别开发了智能记忆功能。在早餐时段等固定消费场景下，系统可主动推送用户历史订单中的常点餐品，将点餐流程缩短至3秒内。据测试数据显示，该功能使高峰时段订单处理效率提升40%，有效缓解了门店排队压力。
车载场景的深度适配是小K的另一亮点。通过与车企系统的无缝对接，驾驶者无需手动操作即可完成点餐全流程。当用户发出语音指令后，系统会同步调用车辆定位、导航及支付模块，在确认订单后自动规划最优取餐路线。目前该功能已覆盖超过20个汽车品牌的智能车机系统。
