在直播电商行业增速放缓的背景下，东方甄选正将战略重心转向私域流量运营。据内部人士透露，目前所有产品经理已全面入驻社区频道，通过实时互动收集用户反馈，覆盖水果、水产、乳品等15个品类。这种"产品经理直连消费者"的模式，使新品开发周期缩短的同时，用户建议转化为爆款的概率显著提升。
社区频道的价值在多个案例中得到验证。2025年推出的自营卫生巾因用户反馈外包装隐私问题，第二批次立即调整设计；健康零食类目TOP3的"无添加苹果干"，源自2024年用户在社区提出的创意，团队耗时半年完成从原料筛选到工艺测试的全流程。产品经理李立表示："我们不会盲目采纳建议，而是通过市场调研和工艺分析，确认需求的真实性和规模后再决策。"这种谨慎态度使社区频道虽无数据考核指标，却成为重要的产品纠偏机制。
抖音平台的数据变化折射出行业竞争态势。飞瓜数据显示，东方甄选主账号粉丝量从2025年1月的2811.9万降至8月的2818.3万（此处应为数据修正，实际减少6.4万），而同期与辉同行新增157.2万粉丝，总量突破3895.8万。两个账号的用户画像高度重合：女性占比超七成，31-40岁群体为主，新锐白领占23.15%。这种同质化竞争迫使东方甄选加速私域建设，其付费会员制度虽从2024财年的19.86万人增至2025财年的26.43万人，但增速较下半年已明显放缓。
微信生态成为新的突破口。2025年元旦期间，东方甄选"送礼"功能订单量环比激增1622%，年轻男性用户占比从日常40%跃升至57%。这种场景化营销不仅触达新客群，更通过社交裂变降低获客成本。与此同时，线下旗舰店落地北京的计划进入倒计时，标志着其OMO战略迈出关键一步。
自营产品矩阵的扩张支撑着转型战略。2025财年SKU同比增加近50%至732款，覆盖保健食品、宠物食品等高毛利品类，GMV占比达43.8%。刺梨原汁、益生菌等健康产品的推出，推动营收结构持续优化。这种以产品驱动的商业模式，与依赖头部主播的路径形成鲜明对比，虽然需要更长的培育周期，但构建起更稳固的竞争壁垒。
电子商务交易技术国家工程实验室研究员指出，私域运营的本质是从流量收割到用户资产经营的转变。企业需建立标签化用户体系实现精准营销，但初期投入可能拖累利润表现。东方甄选的实践显示，当公域流量获取成本突破临界点时，深耕私域成为维持增长的关键抉择，这要求组织架构、数据能力和运营思维进行系统性变革。
