近日，小米公司创始人雷军在一场直播活动中，针对近期引发广泛关注的小米与某网络意见领袖（KOL）“万能的大熊”合作终止事件作出详细说明。他透露，公司管理层经过深入调查和审慎讨论后，决定对相关事件采取严肃处理措施，终止与涉事KOL的合作关系。
雷军明确指出，此次合作终止并非源于该KOL对小米产品或公司本身的批评，而是因为其长期存在针对小米用户的攻击性言论。据他介绍，涉事KOL不仅多次贬低小米用户群体，甚至使用诅咒性语言，这种行为严重违背了小米公司尊重用户的基本原则。雷军强调，保护用户权益是企业发展的底线，任何损害用户利益的行为都将被坚决抵制。
在回应中，雷军同时承认小米公关部门在此次事件处理过程中存在不足。他表示，公司已对相关部门进行批评并实施相应处罚措施。雷军解释称，过去八九个月来，公关团队长期面临高强度的负面舆论压力，这种持续的工作状态可能导致部分决策出现偏差。他呼吁广大米粉给予理解，并希望公众能以更理性的态度看待企业运营中的挑战。
针对后续工作安排，雷军透露公司将进一步优化舆情管理机制，同时为公关团队提供更多支持资源。他特别强调，小米始终将用户利益置于首位，未来在合作伙伴选择上将建立更严格的筛选标准，确保所有合作方都能秉持尊重用户的基本准则。这场直播回应展现了小米在用户权益保护方面的坚定立场，也为行业处理类似争议提供了参考案例。
