金秋时节，重阳将至，社会对老年群体的关注持续升温。在数字化浪潮席卷的当下，如何让老年人共享科技红利、安享幸福晚年，成为社会各界共同探索的重要课题。中国电信以技术创新为驱动，通过多维度适老化服务升级，为老年人搭建起跨越“数字鸿沟”的桥梁，推动“养老”向“享老”转变。
随着互联网普及率攀升至52%，我国60岁及以上网民规模已达1.61亿。然而，老年群体在享受数字便利的同时，也面临着网络诈骗、信息泄露等风险。针对这一痛点，中国电信构建起“技术+服务”双轮驱动的反诈体系：星小辰终端智能体搭载AI防诈引擎，可实现来电识别、诈骗拦截、AI代接等功能，试点期间诈骗识别成功率超90%；“翼安反诈”平台通过事前宣传、事中拦截、事后劝阻的全链路防护，使96110统一号码识别率提升40%，触达效率提升3倍。线下，志愿者团队深入社区，用方言讲解反诈知识、推广反诈APP，在广西桂林龙胜音乐节等场景中创新融入宣传元素，让安全防护更接地气。
在居家养老场景中，中国电信将5G、物联网技术与养老服务深度融合，打造出多款“适老化”智能产品。杭州分公司联合民政部门推出的“安居守护”平台，通过分析独居老人水电气使用数据构建生活模型，曾成功预警张阿姨忘关热水器的用电异常；上海公司研发的3D光感知产品，利用高精度AI算法识别老人坠床、跌倒等高危情况，既保障安全又保护隐私。在河北张家口，“一键呼叫”项目让1900余户低保特困家庭率先体验科技关怀——老人按下按键即可同步联动家属手机和管理中心，实现3秒响应。智能水表、烟感报警器等终端设备形成24小时监测网络，为独居老人筑起安全防线。
为提升老年群体数字素养，中国电信持续优化服务触点。10000号尊享客服为老年人提供一键直达人工服务，截至2025年4月已累计响应约9000万次；远程柜台视频服务覆盖手机补换卡、密码修改等36个场景，累计办理业务近45万次；中国电信APP关爱版专区完成90%核心功能适老化改造，累计用户量达1.31亿人次。线下，“爱心翼站”平台成为科普阵地：如东分公司志愿者走进养老院讲解健康知识，苏州三香路营业厅设立“银龄书架”提供适老读物，温州全球未来康养体验中心开设“玩转AI”乐学课堂，专业讲师手把手教导老人使用智能设备，让视频通话、网上购物等技能变得触手可及。
从反诈防护到安全监护，从智能终端到暖心服务，中国电信正以科技之力重塑养老生态。每一项适老改造、每一次安全守护、每一场知识科普，都在为老年群体的幸福生活增添温度，让长寿时代真正成为“享老时代”。
