近期，有消息称Apple支持应用即将引入一项创新功能——基于聊天机器人的支持服务。据悉，该功能已进入内部测试阶段，并已向部分iPhone用户开放体验。
在Apple支持应用的界面中，用户将发现一个新增的“聊天”按钮，点击后即可进入支持助手的早期预览版。这一功能旨在为用户提供关于Apple产品和服务的即时解答，包括故障排除、设备功能疑问等。然而，值得注意的是，该聊天机器人专注于Apple支持相关的信息，对于即将发布产品的细节等无关问题则不予回应。
苹果公司强调，支持助手目前仍处于实验阶段，可能会在使用过程中遇到一些错误。因此，建议用户在使用该功能时，对重要信息进行二次验证以确保准确性。若人工智能无法完全解决用户的问题，用户还可以选择与人工支持人员进行进一步沟通。
尽管部分用户已经能够体验到这一新功能，但苹果公司并未透露早期预览版将持续多久，也未给出向所有用户全面推广的具体时间表。外界对于这一创新功能的期待与好奇仍在持续升温。
