随着天猫上周五宣布双11正式启动，2024年的双11购物狂欢节正式拉开帷幕。今年，双11迈入第十六个年头，其变化不仅牵动着市场的神经，也成为各大电商平台关注的焦点。
今年，天猫首次提出了“超级用户”概念，强调超级用户引领增长。那么，谁才是超级用户，他们又为何被称为超级用户呢？
根据阿里巴巴最新财报，88VIP会员规模已达4200万，这一数字不仅代表着同比两位数的高速增长，也标志着88VIP已成为国内最大的电商付费会员群体。尽管淘天在会员领域的起步相对较晚，88VIP于2018年8月才上线，但仅用六年时间，其会员规模就已跃居国内首位。
天猫提供的用户画像显示，这个庞大的会员群体具有显著的地域和年龄特征。在一线城市，88VIP的渗透率非常高，每10个人中就有1个是88VIP。以上海为例，其常住人口为2500万，而88VIP会员规模已突破300万。同时，数据还显示了一个显著的年龄特征，即00后用户在会员中的增长趋势越来越快，今年同比去年的增速达到了67%。如果说一线城市的用户代表着强劲的购买力，那么00后用户则代表着消费的未来。
对于淘天这样的购物平台来说，逛淘宝是这群用户每天生活中必不可少的一部分。数据显示，88VIP的人均购买品类宽度是普通用户的5倍，人均年度消费金额则是普通用户的9倍。这群用户不仅购买频次高、购买品类宽度多，而且客单价也高。因此，在年度人均消费金额上，他们显著高于普通用户。这就是天猫眼中的“超级用户”，这个群体不仅具有强大的消费力，还具有很高的商业价值。
与“超级用户”相匹配的是“超级品牌”。淘天平台拥有全中国最大最全的品牌商家旗舰店的体系，当这两个群体发生碰撞时，就会产生巨大的威力。88VIP已成为头部品牌增长的驱动器，头部品牌有一半以上的生意是由88VIP来驱动的。在所有合作品牌中，88VIP无论是购买的UV还是购买的GMV，与普通用户相比都实现了显著的增长。购买UV上增长了8倍，购买的GMV则高出了16倍。今年同比去年，在合作的商家中，头部商家的规模上增长了300%，翻了3倍。品牌之所以愿意这么踊跃地合作，是因为他们认可这个超级群体的用户价值。
“超级用户”的出现，终结了电商市场传统的“价格战”，转而向“消费品质”以及“消费观念”的延伸。超级用户通过口碑传播和推荐，能够有效地推动品牌传播；他们还能够加速业绩增长，通过积极参与和推荐，帮助企业以较低的成本快速扩展业务；超级用户还能促进产品创新，作为新产品的测试者和反馈者，帮助企业发现和解决问题，推动产品的不断改进；最后，超级用户还能构建活跃的社群，他们不仅是产品的使用者，更是社区的参与者和管理者，通过积极参与和互动，能够构建一个活跃的社群，增强用户的粘性和忠诚度。
对于所有的电商平台来说，下一个战场已不再是“价格战”，而是抢夺“超级用户”的贴身肉搏。谁能够赢得高净值人群的青睐，谁就能够赢得市场的主导权。
