近日，中移互联网有限公司、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司与华为技术有限公司正式达成战略合作伙伴关系，共同推动AI与5G新通话技术的深度融合，开启“通话即服务”的智能化通信新篇章。此次合作旨在通过技术创新，将传统语音通话升级为集服务获取、信息交互于一体的智能平台，为用户提供更加高效便捷的通信体验。
在医疗健康领域，中移互联网与支付宝已率先完成“通话即服务”模式的实践验证。通过“纯语音驱动+多模态协同”的AI生活助手，用户无需下载应用程序或依赖特定终端品牌，仅需自然语音交互即可完成健康科普查询、智能分诊、报告解读及线上挂号等一站式服务。这一创新不仅简化了服务获取流程，更证明了语音交互直接驱动服务闭环的技术可行性，为后续拓展至更广泛的民生服务领域奠定了基础。
三方合作的核心优势在于资源整合与能力互补。中移互联网依托中国移动覆盖全国的5G新通话网络及庞大用户基础，提供稳定的通信保障与产品运营支持；支付宝整合其数字生活生态资源，联合打造智能化服务场景；华为则提供领先的通信技术解决方案与终端适配支持。通过强强联合，三方共同构建了一个开放、智能、安全的新型通话服务平台，推动通信服务向智能化、服务化方向演进。
在交互体验与安全层面，DC升级后的通话助理实现了更精准、稳定的服务直达。用户通话过程中，既可通过语音与AI助手自然互动，也可通过点击交互完成信息查询、事务办理等操作，真正实现“所说即所得”。同时，用户语音指令在端、云及生态服务间通过可信通道流转，从机制上保障了数据安全与隐私保护。
终端生态的成熟是业务规模化落地的关键。中国移动作为全球首家投入5G新通话DC商用建设的运营商，已完成全国网络升级。预计到2025年底，将有超过70款终端支持DC通话助理功能，覆盖华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，为业务普及提供硬件支撑。这一进展将显著降低用户使用门槛，加速“通话即服务”模式的推广。
此次合作不仅代表技术层面的突破，更标志着通信理念的革新。从“连接”到“服务”的转变，体现了5G与AI技术融合的前瞻性布局。随着合作深入，三方将逐步拓展服务范围，从健康领域延伸至智慧出行、数字文旅、政务咨询、生活缴费等民生场景，通过技术创新与生态协同，推动产业高质量发展，为数字社会建设注入新动能。
