在人工智能技术的浪潮推动下，中小企业正积极寻求数字化转型的新路径，以期在激烈的市场竞争中站稳脚跟。近日，联想宣布了一项重大举措，其原有的百应一站式中小企业IT服务平台正式升级为联想百应智能体，这一创新之举标志着联想在助力中小企业迈向智能化时代方面迈出了坚实的一步。
联想百应智能体作为行业内首款IT服务智能体，集多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作和全链路安全五大核心技术能力于一身，旨在全面解决中小企业在引入AI技术时面临的技术投入成本高、IT人才短缺及市场变化难以应对等难题。通过AI营销、AI办公和AI服务三大应用，联想百应智能体为中小企业提供了开源、增效和降本的全面支持。
AI营销功能通过智能客户追踪、精准获客和用户圈选等手段，有效简化了中小企业的营销流程，显著提升了获客效率和客户转化率。例如，联想百应智能体可以为企业量身定制官网营销助手，实现客户意图的快速理解和分发，自动回答客户问题，促进线上交易和客户留资，从而大幅提升客户转化率。
AI办公功能则通过支持语音、文本、图像等多模态交互方式，创造了沉浸式的人机协同工作环境。特别设计的三联屏办公界面集成了AI交互栏、办公工作台和应用菜单栏，用户无需频繁切换应用，即可轻松实现从AI生成的文案到格式化文档的一键转换，进入后续编辑或分享流程。系统还支持多用户、多权限的操作模式，进一步提升了整体工作效率。
AI服务功能则提供了AI识图诊断、深度推理、精准定位等高级功能，能够快速解决技术问题，提高故障诊断速度和准确性，显著降低运维成本。据统计，采用AI服务的企业总体成本可减少高达50%，同时服务质量也得到了显著提升。联想百应智能体的AI服务以一口价、不限次、跨品牌和智能化等特色，每年仅需3588元，几乎以行业一半的价格即可实现全年IT运维无忧，为中小企业带来了极大的降本提质效益。
联想百应智能体之所以能够高效满足中小企业的多元化需求，离不开其五大核心技术能力的支持。多模态交互降低了用户与智能体沟通的门槛，使信息更易理解、更具实操性；可视化思维链通过模拟人类的思考过程，显著提升了智能体在复杂推理任务中的表现；多方案博弈通过对不同解决方案的对比分析，帮助用户快速筛选出最优解；多智能体协作实现了多智能体间的无缝协作，提升了人与智能体的互动体验；全链路安全则从数据的采集、处理到最终的存储，均遵循高标准的安全规范，确保用户信息安全。
联想百应智能体的前身——百应一站式IT服务平台自三年前诞生以来，已成功服务超过40万家中小企业。基于最新的擎天3.0智能引擎开发的百应智能体，利用超过200万条高质量的IT服务数据进行模型训练，结合联想30多年的IT服务经验和全国超过2.4万名工程师的专业知识，具备了为各行各业客户提供量身定制解决方案的强大实力。这一创新举措不仅为中小企业提供了更加安全、可靠的AI方案，还帮助他们更好地应对市场变化和技术挑战。
