记者 粟裕
近日，商务部发布前10月电子商务发展情况，全国网上零售额12.4万亿元，增长8.8%，其中实物商品网上零售额10.3万亿元，增长8.3%。专家指出，数据反映我国线上市场始终保持活跃的发展态势，电商已成为日常消费重要渠道。通过电商促消费，有力拉动了消费持续回稳向好。
今年“双十一”电商购物节期间，各平台销售数据亮眼，消费热情持续升温。中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛接受记者专访时表示，今年以来，各大电商平台响应国家扩内需、惠民生等重要部署，积极参与以旧换新，应用AI创新消费体验，挖掘网络服务消费新潜力，逐渐成为促消费的关键动力。
电商助力消费增长
持续发挥积极作用
作为数字经济的重要业态，电子商务在助力消费增长中持续发挥积极作用。李鸣涛表示，在刺激线上市场增长方面，今年电商平台抓住“618”“双十一”等市场化促销活动契机，拉长周期，简化规则，加大商家补贴力度，推出“先用后付”及运费险服务，进一步提升消费者线上消费体验与下单意愿。平台还丰富“国潮”“老字号”“绿色”等产品供给，深化AI技术在内容创推、数字化营销等领域应用，打造沉浸式消费场景，营造出浓厚的促消费氛围。
在培育消费新动能方面，他指出，电商也发挥了重要作用。一方面挖掘新用户，各大电商平台今年开通新疆、西藏等偏远地区包邮服务，有利于拓展偏远地区的新增消费，创造新增量、新市场。平台间加大支付、物流等服务的互联互通，有利于引入新的流量和新的客户群体，创造新的增量空间。
“另一方面，深挖服务消费新潜力。今年以来，网络服务消费成为新增长点。据商务大数据监测，1-10月，网络服务消费增长15.5%。各平台抢抓增长机遇，加快完善本地生活服务网络，线上订餐、网上票务等线上服务消费增长迅速。”李鸣涛说。
沉浸式场景激发消费需求
直播已成众商家“标配”
近年来，即时电商、直播电商等电商新模式新业态发展迅速，以数字技术提升响应，以数据赋能商家降本增效，不断提升消费便利性和即时性。据商务大数据监测，1-10月即时电商销售额增长11.2%。
即时电商如何提升消费体验？李鸣涛表示，即时电商品牌积极建设前置仓储，打造贴近消费者的地理位置优势，提供半小时内商品配送到家。线下门店依托平台大数据能力，及时响应消费需求，拓展线上渠道，并基于数据分析精准预估商品需求量，合理配置库存，降低滞销风险。
直播电商也为消费者提供更加便捷的购物体验，李鸣涛认为，实时、沉浸式的直播场景能激发消费需求，“内容+电商”转化率往往高于传统货架电商。直播已成众商家“标配”，店播、厂播、村播快速增长，线下商家的渠道运营进一步丰富消费选择。
实现“货找人”精准匹配
满足元升级消费需求
李鸣涛认为，在理性消费的大环境中，促进消费升级更需要基于细分人群进行精准发力，电商的价值依然不可或缺。
他表示，在推动消费品以旧换新方面，电商平台积极发挥枢纽作用，有效带动相关产品线上销售，并推动形成智能化、数字化、绿色化消费习惯。据商务大数据监测，2024年10月，智能家居、手机增长14.2%和12.2%，抽油烟机、家用灶具增长93%和46.8%。
“满足消费个性化升级方面，电商通过大数据、人工智能等技术捕捉和发现消费者的需求和偏好，开展个性化推荐和定制化服务，实现‘货找人’的精准匹配，更好满足元、升级消费需求。”李鸣涛说，近年来，“国潮”“老字号”产品及户外健身、潮玩、宠物等情绪类商品成为线上消费热点，充分体现电商在及时把握消费新热点、打造新品牌、提升新品质的优势。
记者注意到，“双十一”期间，“老字号”的新产品通过电商实现销售额大幅增长。电商平台数据显示，泸州老窖、凤凰、杏花村等44家“中华老字号”成交额破千万元，乳制品“中华老字号”卫岗销售额同比增长326%，新疆“老字号”西域春增长180%，云南“老字号”蝶泉增长152%。
谈及电商发展前景，李鸣涛表示，电商依托人工智能、大数据等技术，在促消费方面还将持续释放精准化匹配、个性化服务、数字化赋能等价值，还将继续活跃消费市场、推动消费升级以及线上线下融合发展。
