作为一种新兴的电商模式，即时电商已从餐饮外卖的单一品类，拓展至以到家餐饮为核心，辐射至更多品类的多元化消费场景，近年来发展迅速。这种模式打破了传统电商的物流配送时间限制的电商模式，已成为了大众生活的一部分。如何在行业的高速发展过程中，让平台、商家以及生态各方进入高质量良性发展状态，饿了么近日给出了答案。
10月23日，2024即时电商未来商业峰会在上海举行，探讨即时电商平台和商家新商业模式，共建未来社区服务能力。
在峰会主旨演讲中，饿了么CEO韩鎏表示，面向即时电商迅猛发展的趋势，所有生态参与方应致力于打造更创新、共进的商业模式，为社会提供更好的服务，作为平台方也有责任创造对生态更为友好的营商环境。同时，饿了么在此次峰会上还正式发布平台最新战略级项目——近场品牌官方旗舰店。通过品牌官方旗舰店，品牌商家将在即时电商的经营上建设更高效的品牌互动阵地，“使流量变为留量，从增单进而增利”。
关于这场峰会，饿了么释放出了多重信号，未来新三年，蓝图尽显。
图：饿了么CEO韩鎏
生态共进
据商务部研究院市场研究所最新报告显示：截至2023年，国内即时配送行业订单规模约409亿单，同比增长22.8%，即时配送市场规模为3410亿元，同比增长24.8%。当下，即时电商行业仍在持续保持高复合增长、年均增速超过30%，预计至2027年，即时电商市场规模将突破5万亿元。万亿市场规模下，即时电商平台迎来黄金时代，饿了么如何走出具有饿了么特色的道路？
在峰会演讲中，韩鎏提及关键词：生态共进。他类比阿里巴巴使命是让天下没有难做的生意，对饿了么，也希望每一个人、每一位品牌，每一个商家，甚至每一名骑手，都会在及时的电商赛道里面，为所有的消费者带来自己的价值，平台在其中，定位不止是一个科技平台，更是所有商家客户的坚实伙伴，共享国内赛道增长发展红利。这无疑是推动行业良性发展的基座。
饿了么商家生态总裁雷雁群在峰会上表示，面向未来三年，饿了么将通过数智化CRM 的数据沉淀，帮助商家加快会员体系建设，做好消费者运营和管理，助力商家做好数智化应用。与此同时，饿了么已启动“澎湃计划”，投入15亿专项资金，帮助餐饮品牌商家提升数智化能力，从而带来生意增长。
图：饿了么商家生态总裁雷雁群
在近几季财报中，饿了么的GMV和订单量显著增长，亏损金额持续收窄，展现出强劲的发展韧性，也验证了饿了么作为平台方推动所有生态参与方创新共进思路的正确性。“促科技创新、与生态共进”，饿了么已进入良性发展轨道，在新老管理班子交接棒中的平稳过渡。
突破边界
落到实处，如何聚拢商家，与商家共进发展，答案或许在饿了么的新三年战略中。
在本次论坛上，韩鎏重申了“新三年”的战略布局。他表示，在未来三年，饿了么将坚定“1+2”长期战略，并面向商家坚定战略投入。其中，“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台；“2”则代表专注建设好“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道。
图：饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人胡秋根
平台为商家“留量”、“增利”，与生态共赢共进，坚决不与商家在供应链上争利。饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人胡秋根表示，身处阿里巴巴生态体系中，饿了么将与淘宝、支付宝、高德等多端共振聚力，突破即时零售时间和空间履约限制，以更好帮助商家服务好消费者，铸造“时空”场景经营新范式。借助平台生态，通过创新场景洞察能力、打造新物种、餐零突破人群渗透边界、重点城市爆破营销等手段，即时零售的发展有机会为品牌商家带来结构性的新增长。
市场分析认为，在这个过程中，饿了么有主要三方面优势：包括对于时空互联网能力的优势；对于即时电商平台的优势；对于餐饮获得了每年3亿消费者的交互交易能够带来的消费习惯牵引的优势。如此，饿了么能够更好地去结合好即时电商赛道里的生态各方，这也是饿了么谋求实现与品牌商生态共赢、共同探索消费者体验和运营新边界的底气。
无限想象
值得注意的是，本次饿了么正式发布了平台最新战略级项目——近场品牌官方旗舰店，并表示将继续升级“近场品牌官方旗舰店”。通过品牌官方旗舰店，餐饮、零售品牌商家都将在即时电商的经营上享有更大运营自主权和掌控权，饿了么也将以此更好帮助商家实现运营效率提升，通过打破即时电商时间空间的交易限制，从而为商家带来结构性的增长机遇。
如饿了么商家生态总裁雷雁群所言，消费者如今不仅仅希望获得美味的食物，更希望在体验、便捷性和个性化服务上得到更高的满足。在这样的环境下，品牌价值与用户体验已成为商家的核心竞争力。
饿了么品牌官方旗舰店的新业态，为消费者和品牌嫁接起了新桥梁，未来也将成为更多品牌商们拥抱变革迈出的重要一步。战略级项目——近场品牌官方旗舰店的发布，为品牌和平台发展都赋予了无限想象空间。
新三年，饿了么已经在即时电商赛道掘出了清晰发展方向，平台巨轮，正承载商家和生态方穿越周期，拨开云雾，驶向高质量的下一程。
记者 张越熙
