“12平方米的楼梯间花了46万元，折算下来的单价和一楼二楼是一样的，为什么其他地方都是精装交付，就这个楼梯间是毛坯？”
近日，潮新闻·钱江晚报“记者帮”收到湖州市安吉几位读者的投诉，称自己花了好几百万元买了当地的某合院，合同约定是“全装修住宅”，但实际交付时地下楼梯间变成了毛坯，而附带的地下室也没有安装大门，和合同的图纸不符。
他们多次和开发商协商未果，事情已经拖了一年多。
毛坯楼梯间 受访者供图
准业主投诉：说好的全装修合院
楼梯间变毛坯，地下室没大门
投诉人马先生说，房子是3年前买的，合同签订日期为2021年2月21日。
根据合同显示，他购买的这套合院，建筑面积133.46平方米，总价5035446元（其中2-1建筑面积66.83平方米，价格2521496元，2-2建筑面积54.42平方米，价格2053267元，2-地下室12.21平方米，价格460683元，规划用途均为住宅）。
马先生说，这些空间折合下来的单价是一样的，大概为3.77万元，这在当地是很昂贵的房子了。合同里面写的12.21平方米地下室，实际上是连通一楼和地下的楼梯间。真正的地下储藏室是附带的，面积有58平方米，用途为“非住宅”，仅作为储物使用。
这些事宜在合同里面也有明确约定，并写明“地下室价款已包含在本合同商品房价款中，买受人无须就地下室另行向出卖人支付款项。”
2022年9月12日，买卖双方还签订了补充协议，确认了庭院面积及装修、地下储藏室面积及交付标准的平面图等事宜。
房子原计划是2022年底交付，但在交付时，准业主们发现房子里的地上楼梯间是装修好的，但花同样价钱买的地下楼梯间是毛坯状态， 附赠的地下室还是半敞开的，围墙和大门都没做好。
地面上装修好的楼梯间 受访者供图
经过和开发商反复沟通，近期终于把地下室的围墙做好了，但关于业主们要求的楼梯间的装修和地下室大门，却始终没有执行。
马先生给记者发来了补充协议里的一份图纸，是关于地下储藏室的交付标准，里面确实画了出入大门。“开发商不给我们提前装好，后期大家自己去弄，每户人家的大门样式都不一样，高档小区变成五花八门。”
补充协议里的图纸 受访者供图
合同关于开发商销售的“全装修住宅”，也有专业术语解释：“在住宅交付使用前，户内所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完毕，给水排水、燃气、通风与空调、照明供电以及智能化等系统基本安装到位，厨房、卫生间等基本设施配置完备，满足基本使用功能的住宅。”
在反复沟通无果后，马先生对开发商的行为十分费解：“我们当初购房时所支付楼梯间的这部分装修款去了哪里？对合同中全装修的专业术语解释是如何理解和执行的？”
另一位准业主徐女士也有相同的困惑。“看样板房的时候，装修得很华丽的，这都不去说了。现在连个门都不给我们，跟原先承诺差得太远了，既然是合同上有的东西，总是要执行到位的吧！”
合同里关于“全装修住宅”的解释 受访者供图
开发商回应：
图纸虚线部分为业主自理
项目执行的是按总价形式出售
带着大家的疑问，记者联系上了开发商相关负责人。对方就这几个问题进行了回应。
他表示，项目在样板房介绍、对外宣传及日常开展的工地开放等活动中，明确表达地下室为非交付标准，另赠送地下空间由业主自理，按需定制地下生活功能。
“关于地下储藏室，当时确实有个补充协议，这个空间是送给他们的，原本是墙也不砌的，图纸上是用虚线标示的，后来有业主提出地下室渗漏水，我们以补偿的形式把它做掉了，当时没有提这个门的事情。”
后来，经业主代表与项目公司多次沟通，由业主委托项目公司和第三方施工单位统一砌墙围合，预留门洞。因整改期间较长，带来业主无法使用地下室的问题，砌墙的费用由项目公司支付。
至于准业主们提到的楼梯间与地上空间单价一致的问题，他解释该项目在预售《商品房买卖合同》备案中，执行的是按套即总价形式出售。为规避业主对于《商品房买卖合同》全装修的理解有所偏差，项目公司在合同附件六“关于装饰装修及相关设备标准的约定”的专项附件上，在室内装饰描述中无体现楼梯间的装修材料、品牌产地等相关内容，其余室内装修均有列表详细说明。且在《商品房买卖合同》附件十四第八条关于建筑区划内相关物的权属的约定，第11条明确“地下室为毛坯交付，不适用本合同附件六的第（二）款交付标准，具体以交付时的状况为准”。
没有大门的地下室 受访者供图
当地住建局：
曾组织双方协商未果
需通过法律途径解决
买卖双方各执一词，究竟谁的说法更有理呢？对此，记者也联系了安吉县住房和城乡建设局。
相关负责人单先生表示，这个项目目前大部分均已交房，此前也完成了相关验收，没有存在违规行为。“我们验收是根据图纸来的，它只要符合图纸上的尺寸规范，就可以通过验收。”
对于买卖双方存在的纠纷，住建局曾组织双方进行协商，但并没有成功。
“后面我们会继续推动双方协商，如果实在意见无法达成一致的话，就需要通过法律途径解决了。”他说。
