一位来自印度尼西亚的游客Angela近日在北京市华侨大厦的集中退付点，顺利领取到此前在京东APP购买手机的退税款208.71元。她感慨道：“没想到在线购物也能退税，在酒店就能完成手续，中国的服务真是太超前了！”这一案例标志着北京成为全国首个实现线上离境退税落地的城市，京东也由此成为国内首个支持境外旅客“网上离境退税”的电商平台。
传统离境退税需境外旅客前往线下指定商店购物，而京东此次创新实现了全流程线上化。境外旅客入境后，可通过京东英文版或中文版APP的退税专区，选购标注“离境退税”的商品，或直接搜索“离境退税”进入专区。下单时填写身份及出入境信息后，系统将自动生成电子退税申请单和发票。商品配送后，旅客既可选择在市内集中退付点领取税款，也可在离境口岸办理，真正实现“线上购物、自动开单、快速配送、税款速达”。
这一模式的突破得益于京东的供应链与数字化能力。通过打通线上购物与线下退税环节，境外旅客无需受限于地域和营业时间，随时随地通过手机完成选购与退税申请。相比传统模式，线上流程大幅简化，退税单据自动生成，操作门槛显著降低，覆盖范围更广，体验更流畅。
目前，京东已上线手机通讯、数码、电脑办公、厨房电器、生活电器、个人护理等6大类近300个细分品类的退税商品，所有商品均标注清晰、价格透明且提供正品保障。未来，平台计划进一步扩充商品池，覆盖潮玩文创、国潮运动服饰等品类，同时优化多语种客服支持，并将服务延伸至更多城市和口岸。
据京东离境退税业务负责人透露，平台正与北京市税务局、商务局及中国银行合作，开发“即买即退”功能，预计短期内上线。届时，境外旅客可享受更高效的退税服务，进一步推动“购在中国”的便利化体验，为我国入境消费高质量发展注入新动能。
