□蒋璟璟
近日，农夫山泉创始人钟睒睒在江西赣州参观考察当地脐橙产业园，回顾了当地与农夫山泉近20年的合作历程，并罕见地对农业、直播带货、低价电商等问题表达了自己的观点。在提到算法问题时，钟睒睒表示：“关键是为什么？就是有人利用了算法，屏蔽了很多角度来的消息。因为你打开就是这样。很多恶是人为造成的，尤其是利用科学、科技手段、技术能力，那造成的恶比普通人造成的恶要大。”（中新社）
钟睒睒一改多年神隐幕后的姿态，近来频频露面发声。在最近的这场沟通中，他的一番言论迅速出圈。看似是“回应一切”的守势，实则是“火力全开”的输出。纵论天下之间，畅所欲言。老成持重的精英企业家，在那一刻，俨然化身快意恩仇的性情中人。在遭遇此前的网暴事件后，愤怒的钟睒睒，继续展开着自己的绝地反击。钟氏不平则鸣，隔空喊话，直接剑指张一鸣。大佬之间直接对线的戏码，火药味满溢，看点十足。
当钟睒睒谈及谣言与网暴、平台与算法，他自带的“复合身份”，其实是不容忽略的大前提。他是“受害者”，也是“企业家”，既有亲历者的“有感而发”，也有旁观者的“冷眼观察”。就这个咖位的企业家而言，或许很难有如钟睒睒一般，对网暴有着如此之深的切身体会与切肤之痛。这种特殊的灰暗经历，构成了其此番“炮轰”的现实理据、心理动因和道德依凭。但同样需要注意的是，就形成真正的理性、智识而言，义愤难平的情绪，从来不是充要条件。
谣言与网暴，深度依存于各类流量平台。据此，钟睒睒主张“谣言的传播者与制造者同罪”“有足够力量掌控舆论的平台企业，请承担起文明整治责任”。应该说，这番论断是有内在逻辑基础的，翻译一下，其实就是“互联网平台落实主体责任”——而这，恰恰是我们一直强调的。实践层面，“违规蹭热不当获利”内容治理机制、“涉企网络侵权类举报线索”快速处置机制，都可以看作这一原则的落地。当然应承认的是，在个案的局部和阶段，其实施还是不尽如人意。
谣言、网暴，有着极其复杂的动力学机制，“内容创作”和“内容分发”，是其中两个最核心的部件。理想状态下，那些失实的、侮辱性的内容，能被平台的算法系统第一时间阻断、限流才是。然而棘手的是，所谓“事实准确性”往往是后验的，所谓“道德评价论”又往往是多元的。算法无法事先就此给出甄别，就算是事后删除、封号，也要有个“举证复核”的过程……如何让辟谣更快速、高效，如何让拦截更精准、及时，如何让救济更前置、更成功，这无疑是监管部门和平台都需要思考的课题。为此求解的办法，可以是算法，也可以是其他。
钟睒睒对平台和算法的质疑，有情可原。算法作为一个巨大的混沌系统，注定让人有失控之感。对于未知的恐惧，再次被唤醒。为此求解，只能让“已知”消解疑惑，“确知”成为确信。走到前台的钟睒睒，褪去了自身的神秘色彩，很多传闻不攻自破。或许也是同样的道理，在守护技术机密、知识产权，保障合法商业利益的基础上，尽可能地推进“系统”阳光透明化的进程，算法也将完成自身的祛魅。
