近年来，为满足特殊人群的出行需求，网约车平台纷纷推出无障碍出行服务。曹操出行在苏州宣布，将通过创新模式在全国范围普及这一服务，采用定制专车，融合巡游与网约功能。
该无障碍专车已在超20个平台上线，并将扩展至20个城市。车辆配备无障碍设施，提供标准化服务，旨在推动无障碍环境建设。据统计，我国残障人士总数已达8502万，无障碍出行服务对他们融入社会至关重要。
网约车和巡游出租车在无障碍出行上已有大量投入，滴滴、哈啰等平台均推出相关服务。随着相关法规的施行，无障碍环境建设取得显著成绩。
然而，无障碍出租车运营中面临持续运营问题。吉利控股集团董事长李书福建议设立专项服务标准，推动无障碍用车先行示范项目建设。
