在万家团圆的春节假期，平安养老险的服务热情丝毫未减。通过线上平台与线下服务的协同联动，公司以全天候、全场景的服务模式，为千万家庭和企业职工送去温暖保障，用专业与坚守诠释“服务不打烊”的承诺。
作为数字化服务的主阵地，好福利App在春节期间全面升级服务体验。平台不仅提供自助理赔、企业年金查询、养老金领取等核心功能，还新增健康直付、线上问诊购药等场景化服务，形成覆盖养老金融与健康管理的闭环生态。针对老年用户群体，平台特别优化长辈模式，通过大字体、简界面设计降低操作门槛，同时完成对鸿蒙系统的深度适配，实现安卓、iOS、鸿蒙三端无缝衔接。数据显示，假期内平台访问量突破78万人次，其中健康服务调用量达42万次，企业年金线上办理量超38万次，更有4万用户完成专属养老规划，反映出公众养老储备意识的显著提升。为增添节日趣味，平台推出的“抽职场福签”活动吸引超6万人参与，用户通过分享签文海报传递新春祝福，进一步拉近了与平台的情感连接。
线下服务同样彰显温度。深圳分公司将服务网点装扮一新，橙红色的糖果盒与新春礼包营造出温馨氛围，工作人员以专业态度为客户办理业务，确保服务标准不降、质量不减。浙江分公司则在大年初一及时响应客户咨询，针对保单扣费、权益变更等问题提供详细解答，从紧急业务处理到日常疑问解答，始终以细致关怀传递服务温度。这种“线上速达、线下暖心”的双线模式，构建起有速度更有温度的服务网络。
专业服务体系的升级为春节保障提供硬核支撑。平安养老险全新打造的“盈管家”服务体系，以年金受托与投资管理为核心，整合综合金融、医疗养老等资源，形成覆盖养老规划、资产配置、企业康养等全生命周期的解决方案。该体系通过“1对1定制化服务”模式，将专业投资能力与生态化服务布局相结合，助力企业提升职工养老保障水平。春节期间，“盈管家”持续为企业客户提供稳健的资产管理与增值服务，以穿越周期的投资能力树立行业标杆。其名称中的“盈”字既象征资产增值，也寓意老年生活的丰盈富足；“管家”则强调全程托付的专业服务，让客户省心无忧。
从指尖到身边，从个体到企业，平安养老险以科技赋能服务创新，以专业筑牢保障根基。这个春节，无论是通过好福利App享受便捷服务的用户，还是获得“盈管家”专业支持的企业，都真切感受到“服务常在、温暖相伴”的承诺。这种坚守与担当，不仅为节日增添了一份安心，更为养老金融服务的高质量发展注入新动能。
