小米SU7 Ultra近日正式开启了交付流程，首批幸运车主已经喜提新车。然而，在这份喜悦之中，却有一位济南车主遭遇了意外。
据网友分享的视频显示，这位济南车主在提车后的首个夜晚便遭遇了爆胎事件。当时，他驾驶着崭新的小米SU7 Ultra行驶在路面上，不慎压到了冰碴子，导致车辆轮胎受损。面对这突如其来的状况，车主迅速联系了小米的400客服。
接到车主的求助电话后，小米售后团队迅速响应，不仅迅速派人前来更换轮胎，还为车主提供了食物和水，确保他在等待期间能够舒适度过。车主对此表示了深深的感激：“真的非常感谢他们，在这么恶劣的天气里还能及时赶来。”
据车主透露，由于轮胎破损位置在侧面，无法进行修补，只能进行更换。此次更换轮胎的费用高达2900元，但小米售后团队不仅免去了工时费，还贴心地为车主带来了温水和食物。在换完轮胎后，售后人员还坚持让车主先离开，确保车辆能够安全上路。
作为小米目前最昂贵的车型，SU7 Ultra不仅在性能和配置上令人瞩目，其售后服务也同样出色。在之前的发布会上，雷军曾宣布将为SU7 Ultra车主提供一系列尊享用车服务，包括5年免费基础保养、维修代步用车、终身免费上门补胎等。车辆还享有5年或10万公里的整车质保，以及8年或16万公里的关键零部件质保（以先到者为准）。同时，车主还将享受3年免费车载网络（每月上限15GB）、质保期内7×24小时免费道路救援以及服务管家与技术专家的7×24小时响应。
这次爆胎事件虽然给车主带来了一些不便，但小米售后的迅速响应和贴心服务无疑为车主增添了一份安心和保障。相信在未来的日子里，小米将继续为车主提供更加优质的用车体验。
