沃尔沃回应4S店“山寨”音响事件：已启动专项调查，承诺保障客户权益

近日，沃尔沃汽车针对近期发生的一起客户反馈事件，正式发布了官方声明。该事件涉及新车销售过程中存在的不规范行为，引发了部分车主的不满和投诉。

沃尔沃汽车在声明中明确表示，对于此次事件给客户带来的困扰与不便深感抱歉，并承诺将对此类损害用户利益的行为采取零容忍态度。公司对此事高度重视，并在事件曝光后迅速启动了专项调查。

据车主反映，他们在购买沃尔沃S60车型时，发现随车赠送的宝华韦健中置音响和水晶档把存在问题。原本应该价值10679元的原厂配件，疑似被4S店替换为了所谓的专车专用第三方配件。具体来说，宝华韦健的英文标识中的字母出现了异常变化，同时赠送的水晶挡把也不具备发光功能。

沃尔沃汽车在声明中强调，公司将秉持公开、透明的原则，对事件缘由进行彻底调查，并依法依规妥善处理，以确保客户的合法权益得到充分保障。同时，沃尔沃汽车还表示，公司对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准。

为了回应车主的关切，沃尔沃汽车承诺将尽快查明真相，并采取措施纠正任何不当行为。公司表示，将致力于为客户提供安心、无忧的用车体验，并希望通过此次事件的处理，进一步巩固与消费者之间的信任关系。

以下是沃尔沃汽车官方声明的全文内容：