近日，社交媒体上流传的一段哪吒汽车客服辱骂车主的录音引发了广泛关注。录音中，一位哪吒汽车车主因车辆保养问题拨打客服电话，而客服在通话结束后忘记挂机，车主意外听到了客服使用不雅词汇进行辱骂。
据相关报道，这位车主在多次尝试联系哪吒汽车客服解决保养问题时遭遇了困扰，于是再次拨打了客服电话催促处理。客服在结束一系列标准应答后，竟然在电话中爆粗口，言辞激烈且不堪入耳。录音曝光后，引发了公众的强烈不满和谴责。
针对此事，哪吒汽车方面迅速作出回应，表示已向客户道歉，并对涉事客服进行了停职处理。公司表示将加强对客服团队的管理和培训，确保类似事件不再发生。这一回应得到了部分公众的认可，但仍有不少人对哪吒汽车的服务质量表示担忧。
事实上，这并非哪吒汽车近期遭遇的唯一风波。自2024年底以来，该公司就陷入了一系列争议之中。尤其是在刚刚过去的1月份，哪吒汽车并未如期公布市场销量，引发了外界的猜测和质疑。与此同时，哪吒汽车的母公司合众新能源也在近期召开了股东沟通会，讨论了正在进行中的E轮融资计划。
据报道，本轮融资计划规模约为40-45亿元人民币。哪吒汽车创始人、董事长兼CEO方运舟在会上表示，公司将实施六大改革举措，以在2-3年内实现国内外销量各占一半的目标，并努力实现整体盈利。然而，这一系列举措能否有效改善哪吒汽车的经营状况，仍有待时间检验。
