近期，中国新能源汽车行业的用户满意度指数引发了广泛关注。据国内多家媒体援引的数据，该行业的用户满意度指数连续两年呈现下滑趋势。
中国质量协会最新发布的2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果显示，今年该行业的用户满意度指数仅为79分（满分为100分），相比去年下降了1分。这一数据表明，尽管新能源汽车行业在近年来取得了显著发展，但在用户满意度方面仍存在提升空间。
深入分析发现，用户满意度的下降主要归因于品牌形象下滑以及个性化质量需求未能得到有效满足。测评结果显示，新能源汽车行业的用户感知质量得分也同比下降了1分，其中个性化质量的满意度降幅尤为明显，达到了2分。
针对这一现象，业内专家指出，新能源汽车企业需要在多个方面加强努力。在产品制造和服务设计层面，企业应更加关注用户需求，确保产品和服务能够真正满足用户的期望。同时，在企业经营层面，企业也应强化以用户为中心的经营理念，倾听用户声音，尊重用户意见，切实解决用户在实际使用过程中遇到的质量问题。
那么，作为消费者，您在使用新能源汽车时遇到了哪些不满意的地方呢？或许，这些反馈将成为新能源汽车企业改进产品和服务的重要参考。
