近年来,“双11”网购促销活动备受公众瞩目,众多消费者逐渐形成了购物前参考“第三方测评”的习惯。
所谓“第三方测评”,通常是指那些未获得国家检验检测资质及中国合格评定国家认可委员会认可的组织或个人,他们通过自身测试、体验或引用专业检测结果、分析数据等方式,对商品进行多维度比较,并通过自媒体平台以图文、视频或直播形式发布推广。这种测评虽能为消费者提供购物参考,但也可能误导消费者。
为了帮助消费者理性看待互联网促销和商品测评信息,中国消费者协会发布了消费提示:
面对众多网店、商品和优惠,消费者应货比三家、综合考察。对于主播、博主推出的“测评红黑榜”等,应多平台比较,理性看待;对于强烈的引导性标题、口号,消费者需保持清醒,聚焦真实需求。
值得注意的是,许多“第三方测评”账号本身可信度就存疑。不同博主对同一商品的评价可能截然不同,甚至同一博主在不同时期对同类型产品的测评结论也可能不同。更有一些账号发布非原创信息,其可信度和科学性令人质疑。大量“第三方测评”账号背后是无法承担责任的自然人,这导致轻信测评的消费者在情感和维权上都可能面临困境。因此,消费者在遇到评论吐槽多、带货倾向明显或有失公允的测评时,应及时查证并远离;对于涉嫌误导的行为,可保留证据投诉举报。
中消协建议网购平台和互联网内容平台加强监管,压实经营者主体责任,完善检验检测报告适用和查验规则,帮助公众更便捷、精准地识别消费信息和营销内容。